CONTESTER UNE FACTURE

Suite à la consultation de ma dernière facture Orange, j'ai eu la désagrable surprise de voir que l'on m'avait facturé des consommations hors forfait, chose que je n'ai jamais fait, de plus sur le détail de la facture, aucun détails des numéros soit disant composés.
Quel recourt ai-je pour contester ?
J'ai envoyé un mail à Orange, aucune réponse....
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de : profil expiré | 3 juil. 2012 à 14:47

Nous sommes un peu dans le même cas de figure et Orange semble faire la sourde oreille !
De notre côté, nous avons également écrit sur leur page facebook pour signaler notre problème et nous ne comptons pas nous arrêter là.

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de : profil expiré | 4 juil. 2012 à 08:11

avez-vous fait une opposition au prélèvement bancaire ?

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de : Calvino | 5 juil. 2012 à 10:58

Bonjour ,
pour les réclamations , c'est ici :
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Inutile de perdre son temps à envoyer un mail. Attention , s'opposer au prélèvement ne dispense pas de payer les prochaines factures ! Sinon , Orange coupera la ligne .
Cdlt

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