restriction d appels sans raisons ,facture payée, sav contact&e

bonjour
impossible d ouvrir un nouveau sujet , donc je decide de poster ce message ici.
je suis client chez orange depuis avril 2011 , avec une offre origami.
j ai decidé de passer en offre open en septembre 2011. jusque la pas de probleme

je me suis rendu compte en decembre que mon forfait origami etait toujours retirer en plus de mon forfait open . je decide d appeler le service client. apres avoir explosé mon forfait , et un beau hors forfait en plus, on me dit que la situation est regularisé, et que je devrais etre rembourser d ici 15 jours. je prends sur moi , je laisse couler ...

en janvier , a nouveau 44E sont retirés de mon compte en plus de mon forfait open. a nouveau j appelle, j explose mon forfait sur le service client. on me dit qu on ne comprends pas , que ca aurait du etre fait . bref , ils s en occupent tout de suite et me remboursent les 5 mois d abonnements retirés en trop . je reste courtois , j accepte , je n ai pas vraiment le choix

en fevrier , samedi dernier exactement a 14h je recois un message comme quoi si je veux recuper ma ligne je dois regulariser ma situation en appelant le 0800 26 26 26.
La, ca ne va pas . j essai d appeler , ma ligne est bloqué . plus d appel, plus de sms , plus d internet. j appelle le SAV , ils me disent qu ils ne comprennent pas , que ma lighne n est pas restreinte . ils me disent d eteindre mon tel , de le rallumer. j ai appelé 7 fois depuis samedi , des appels de plus de 20 min a chaque fois avec ma ligne fixe , donc hors forfait a chaque fois . on me dit qu on s en occupe mais a chaque fois rien ne se passe , et a chaque fois personne n est au courant de ce qu il m arrive alors que les conseillers m assurent qu ils joignent une note a mon dossier pour qu on s en occupe mais rien
. le pire c est que j ai encore appelé ce midi car toujours pas de ligne( , donc le blabla habituel ,je vais voir ca avec ma superieur, je vous passe le service concerné) c est que je glisse un mot sur mon remboursement de plus de 200e qui traine un petit peu , et la le conseiller me dit qu il va ouvrir le dossier car rien n a été fait, aucun des conseillers que j avais eu jusqu a present n avait fait une demande de remboursement ... La ,ca ne va vraiment pas

cette apres midi je recois ma nouvelle facture de 67E car hors forfait de malade , et ils n ont meme pas decompter les 5 derniers jours ou je n ai meme plus de telephone

c est pour ces raisons que je decide de vous demander votre avis. cela vous est il deja arriver ?
que puis je faire ? sachant qu a chaque appel tout recommence a 0 , que je plonge encore plus dans le hors forfait et qu on me dit a chaque fois que ca va s arranger dans la journée, que puis je faire

je vous remercie d avance