Bonjour riton-com
Avez vous essayé l' assistance guidée, voir ce lien.
https://assistanceguidee-assistance.orange.fr/presentation/TA/searchTA.jsp
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Réponses : 10 |
Lectures : 34271
| Jugée utile par : 1
de : riton-com
| 18 mars 2011 à 13:54
désimlocker via internet
bonjour,comme bea75 j'essaie de désimloquer mon mobile(un galaxy spica),j'ai reçu mon code par mail et je bloque au même endroit:prise en main et dépannage > Sécurité > reste introuvable..si une personne peut,en connaissance de cause, nous expliquer..(Orange,peut-être ?)d'avance ,merci pour l'explication.
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de : Barbichon-13 |
18 mars 2011 à 15:44
Re
correctif pour l' assistance guidé, voir ce lien & cliquer sur utiliser l' assistance guidée dans dépanner.
http://assistance.orange.fr/accueil-mobile.php
correctif pour l' assistance guidé, voir ce lien & cliquer sur utiliser l' assistance guidée dans dépanner.
http://assistance.orange.fr/accueil-mobile.php
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de : riton-com |
18 mars 2011 à 22:24
Hélas,ce n'est pas mon code qui fait défaut,je l'ai reçu par mail..Orange annonce que : les manipulations sont disponibles sur http://touslesmobiles.orange.fr/
> sélectionnez la marque et son modèle
> cliquez sur le bouton « valider »
> cliquez ensuite sur l’onglet prise en main et dépannage > Sécurité > SIMlock/Waplock
>mais cet onglet n'apparait nul part ! Merci malgré tout pour votre réponse trés rapide.
> sélectionnez la marque et son modèle
> cliquez sur le bouton « valider »
> cliquez ensuite sur l’onglet prise en main et dépannage > Sécurité > SIMlock/Waplock
>mais cet onglet n'apparait nul part ! Merci malgré tout pour votre réponse trés rapide.
Jugée utile par : 0
de : Barbichon-13 |
18 mars 2011 à 22:59
Bonsoir riton-com
Si vous avez reçu le code de désimlockage par mail, il est accompagné de la procédure à executer
sur le modèle de portable que vous avez.
Sur touslesmobiles.orange.fr, la procédure n' y est pas pour le Galaxy Spica.
Autre possibilité.
Si la procédure via le site ne fonctionne pas, un appel au service client suffit. Il faudra juste fournir au conseiller votre nom et prénom, date d'achat et IMEI du terminal que vous voulez déSimlocker
Si vous avez reçu le code de désimlockage par mail, il est accompagné de la procédure à executer
sur le modèle de portable que vous avez.
Sur touslesmobiles.orange.fr, la procédure n' y est pas pour le Galaxy Spica.
Autre possibilité.
Si la procédure via le site ne fonctionne pas, un appel au service client suffit. Il faudra juste fournir au conseiller votre nom et prénom, date d'achat et IMEI du terminal que vous voulez déSimlocker
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de : riton-com |
19 mars 2011 à 08:50
bonjour Barbichon-13 j'ai déjà suivi cette procédure, il y a quelques mois,pour mon ancien mobile:aprés deux appels au service client,le résultat n'a pas été à la hauteur de mes espoirs..j'ai ce message "téléphone verrouillé,contacter le SAV"Orange m'envoie chez Samsung qui m'envoie chez Orange..c'est une situation incroyable!si j'ai une solution, je laisserai un message.. merci, à bientôt.
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de : riton-com |
30 mars 2011 à 11:27
bonjour, un 2ème mail à Orange m'a permis d'avoir la procedure de débloquage du galaxy spica..donc tout est parfait.(je garde le message au cas où quelqu'un en aurait besoin. Merci ,à bientôt.
Jugée utile par : 0
de : Barbichon-13 |
30 mars 2011 à 14:00
Bonjour riton-com
Il serait bien de mettre sur ce fil la procédure pour le Spica que vous avez appliqué.
Il serait bien de mettre sur ce fil la procédure pour le Spica que vous avez appliqué.
Jugée utile par : 1
de : riton-com |
31 mars 2011 à 08:54
Cher client,
La procédure doit se faire avec une carte SIM non Orange.
bonjour, voici le mode d'emploi pour le samsung galaxy spica(i5700)
Une fois la carte SIM installée
Allumer le mobile
Le mobile charge l'OS pendant 2 minutes environ
Le mobile demande la clé de contrôle réseau (code de désimlockage)
Appuyer dans le champ de saisie
le clavier virtuel s'affiche,
Composer le code
Appuyer sur la touche Retour
Appuyer sur Déverrouiller
Appuyer sur l'écran .
Le mobile est déverrouillé
bonne journée à tous.
La procédure doit se faire avec une carte SIM non Orange.
bonjour, voici le mode d'emploi pour le samsung galaxy spica(i5700)
Une fois la carte SIM installée
Allumer le mobile
Le mobile charge l'OS pendant 2 minutes environ
Le mobile demande la clé de contrôle réseau (code de désimlockage)
Appuyer dans le champ de saisie
le clavier virtuel s'affiche,
Composer le code
Appuyer sur la touche Retour
Appuyer sur Déverrouiller
Appuyer sur l'écran .
Le mobile est déverrouillé
bonne journée à tous.
Jugée utile par : 1
de : profil expiré |
18 nov. 2011 à 00:00
Bjr,
C'est pareil pour l'Alactel ot-355, pour lequel la procédure via Internet ne figure pas, puisqu'il n'y a pas d'onglet "prise en main".
Comme ci-dessus, il suffit de mettre une carte sim d'un autre opérateur pour voir apparaître après quelques instants la fenêtre de saisie de clé de contrôle, qu'il suffit d'entrer.
On peut ensuite téléphoner immédiatement.
On se demande pourquoi Orange n'indique pas cette manipulation simplissime en retournant le code de desimlockage.
Une dernière mauvaise manière pour emmerder le client qui s'en va ?
On ne risque pas de revenir comme ça !
C'est pareil pour l'Alactel ot-355, pour lequel la procédure via Internet ne figure pas, puisqu'il n'y a pas d'onglet "prise en main".
Comme ci-dessus, il suffit de mettre une carte sim d'un autre opérateur pour voir apparaître après quelques instants la fenêtre de saisie de clé de contrôle, qu'il suffit d'entrer.
On peut ensuite téléphoner immédiatement.
On se demande pourquoi Orange n'indique pas cette manipulation simplissime en retournant le code de desimlockage.
Une dernière mauvaise manière pour emmerder le client qui s'en va ?
On ne risque pas de revenir comme ça !
Jugée utile par : 0
de : profil expiré |
18 nov. 2011 à 00:00
Bjr,
C'est pareil pour l'Alactel ot-355, pour lequel la procédure via Internet ne figure pas, puisqu'il n'y a pas d'onglet "prise en main".
Comme ci-dessus, il suffit de mettre une carte sim d'un autre opérateur pour voir apparaître après quelques instants la fenêtre de saisie de clé de contrôle, qu'il suffit d'entrer.
On peut ensuite téléphoner immédiatement.
On se demande pourquoi Orange n'indique pas cette manipulation simplissime en retournant le code de desimlockage.
Une dernière mauvaise manière pour emmerder le client qui s'en va ?
On ne risque pas de revenir comme ça !
C'est pareil pour l'Alactel ot-355, pour lequel la procédure via Internet ne figure pas, puisqu'il n'y a pas d'onglet "prise en main".
Comme ci-dessus, il suffit de mettre une carte sim d'un autre opérateur pour voir apparaître après quelques instants la fenêtre de saisie de clé de contrôle, qu'il suffit d'entrer.
On peut ensuite téléphoner immédiatement.
On se demande pourquoi Orange n'indique pas cette manipulation simplissime en retournant le code de desimlockage.
Une dernière mauvaise manière pour emmerder le client qui s'en va ?
On ne risque pas de revenir comme ça !
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