bonjour,
les delais de rembousements sont d'au moins 2 moins, cela ne devrait donc plus tarder...
sinon effectivement refaire une nouvelle demande qui devrait apparaitre sur http://www.suiviodr.orange.fr/
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de : profil expiré
| 10 mars 2011 à 14:31
remboursement ODR 100€
Lors de ma souscription à l'offre Netplus en Décembre 2010, j'ai rempli le coupon ODR 100€ pour remboursement des frais de changement de FAI.
Après m'être renseigné auprès d'un magasin Orange, on m'a indiqué que je pouvais consulter le suivi de ce remboursement sur http://www.orange.odr.fr . Or, ce service n'est plus disponible depuis le 1er Mars.
Par contre le site : http://www.suiviodr.orange.fr/ semble fonctionner mais après saisie de mon N° compte internet, j'obtiens le message suivant :
"Désolé, les références que vous avez saisies ne sont pas reconnues sur ce site."
J'ai ensuite contacté le 3900 qui m'a répondu qu'il fallait attendre le remboursement sur ma prochaine facture.
Le problème est que la date limite pour envoyer le coupon est le 30/03/2011et que je ne serai donc pas sûr de la bonne prise en compte de cet ODR avant la date limite.
Que me conseillez-vous? , renvoyer un autre coupon avec les pièces justificatives? et en recommandé avec accusé de réception cette fois?
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de : profil expiré |
21 mars 2011 à 17:24
Bonjour,
Merci de votre réponse. Après essai le site http://www.suiviodr.orange.fr/ ne fonctionne pas. Par contre, le site http://www.orange.odr.fr/recherche.php fonctionne et a identifié mon odr de 100€. Par contre je ne vois pas apparaître l'autre odr de 50€ à laquelle j'ai droit également du fait que j'ai un mobile orange en forfait click.J'espère que les promesse seront tenues...
Cordialement,
Merci de votre réponse. Après essai le site http://www.suiviodr.orange.fr/ ne fonctionne pas. Par contre, le site http://www.orange.odr.fr/recherche.php fonctionne et a identifié mon odr de 100€. Par contre je ne vois pas apparaître l'autre odr de 50€ à laquelle j'ai droit également du fait que j'ai un mobile orange en forfait click.J'espère que les promesse seront tenues...
Cordialement,
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de : profil expiré |
24 mars 2011 à 19:30
bienvenu au club des arnaqués,j'ai suivi les memes procedures et obtenu les memes reponses,on fait quoi?et why not une petition sur le site?
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de : profil expiré |
25 mai 2011 à 14:03
Bonjour,
Je confirme que le site www.suiviodr.orange.fr me demande un numéro de compte internet ....qui n'existe pas !!
comment bénéficier du remboursement promis ?
Arnaque ?
MiColib
Je confirme que le site www.suiviodr.orange.fr me demande un numéro de compte internet ....qui n'existe pas !!
comment bénéficier du remboursement promis ?
Arnaque ?
MiColib
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de : profil expiré |
8 juin 2011 à 22:09
salut, j'ai exactement le meme probleme que vous est-ce que l'un d'entre vous a eu du nouveau ??
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de : profil expiré |
10 juin 2011 à 22:01
J'ai finalement obtenu le remboursement ODR 100€. Par contre, aucune nouvelle du remboursement ODR 50€ et la limite d'envoi est dépassé, donc il semblerait bien que je me suis fait avoir également, au moins en partie. Pourtant, à l'occasion de la sousription le commercial avait insisté sur la facilité d'obtenir ces remboursements.
Peut-être un commercial d'Orange aura l'amabalité de trouver une solution à chacun de nos problèmes. Je pense qu'ils cherchent plutôt à ce qu'on appelle la Hotline pour qu'en plus on paye les communications, histoire de se faire un peu plus escroqué.
Bizarrement, j'ai aussi reçu un mail d'Orange m'indiquant que si mon post n'est plus d'actualité, je peux me désabonner en suivant un lien....
Est-ce que quelqu'un sait comment faire pour mieux faire référencer nos post sur google, là ça pourrait faire avancer les choses, (ce genre de pub ne doit pas trop plaire à Orange)
Peut-être un commercial d'Orange aura l'amabalité de trouver une solution à chacun de nos problèmes. Je pense qu'ils cherchent plutôt à ce qu'on appelle la Hotline pour qu'en plus on paye les communications, histoire de se faire un peu plus escroqué.
Bizarrement, j'ai aussi reçu un mail d'Orange m'indiquant que si mon post n'est plus d'actualité, je peux me désabonner en suivant un lien....
Est-ce que quelqu'un sait comment faire pour mieux faire référencer nos post sur google, là ça pourrait faire avancer les choses, (ce genre de pub ne doit pas trop plaire à Orange)
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de : profil expiré |
17 juin 2011 à 15:29
méme probléme qui dure depuis aout 2010 ,pas de remboursement de 48euros a mon avis il y a arnarque!!!!!!
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de : profil expiré |
17 juin 2011 à 15:37
Jugée utile par : 0
de : profil expiré |
24 juil. 2011 à 18:00
Même problème pour moi après un changement d'opérateur. De belles promesses de la part d'orange mais rien que pour trouver le coupon de remboursement c'est dèjà la galère... puis leur logiciel suiviodr qui ne fonctionne pas... c'est vrai que ça pue l'embrouille !
Si je dois entamer une procédure pour récupérer mes 60 euros, ils perdront à long terme 1 client et les 2 forfaits mobiles que je comptais acquérir.
Si je dois entamer une procédure pour récupérer mes 60 euros, ils perdront à long terme 1 client et les 2 forfaits mobiles que je comptais acquérir.
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de : profil expiré |
8 juin 2012 à 15:26
bonjour
décembre 2011, j'ai souscrit un forfait orange avec portabilité depuis un bouygue et une ODR de 100€
enfévrier je prends connaissance par le centre d'appel de l'état d'avancement de l'odr et on me dit qu'il devrait se faire sur avril ou mai
fin mai toujours rien et là on me demande d'écrire au service marketing gérant les ODR pour les relancer
en faite, cela semble être une grosse arnaque
les équipes marketing envisagent un nombre de personnes qui ne vontpas se soucier de leur ODR et enseuite çà leur donne une rallonge budgétaire pour lancer une nouvelle offre promo avec unenouvelle ODR
Merci Orange,
c'est pas pour rien que votre action en bourse ne côte que 9 euros si vous prenez aussi bien soin de la satisfaction de vos clients.
décembre 2011, j'ai souscrit un forfait orange avec portabilité depuis un bouygue et une ODR de 100€
enfévrier je prends connaissance par le centre d'appel de l'état d'avancement de l'odr et on me dit qu'il devrait se faire sur avril ou mai
fin mai toujours rien et là on me demande d'écrire au service marketing gérant les ODR pour les relancer
en faite, cela semble être une grosse arnaque
les équipes marketing envisagent un nombre de personnes qui ne vontpas se soucier de leur ODR et enseuite çà leur donne une rallonge budgétaire pour lancer une nouvelle offre promo avec unenouvelle ODR
Merci Orange,
c'est pas pour rien que votre action en bourse ne côte que 9 euros si vous prenez aussi bien soin de la satisfaction de vos clients.
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de : alisol |
10 juin 2012 à 10:21
Bonjour,
Pour exprimer votre mécontentement à Orange, déposer une réclamation:
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php
Pour exprimer votre mécontentement à Orange, déposer une réclamation:
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php
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