Salut
Ci-joint un lien qui pourrait être utile
http://assistance.orange.fr/2753.php
A+
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de : profil expiré
| 20 sept. 2009 à 10:21
Suivi de commande
J'ai commandé hier sur le site un téléphone + abonnement. J'ai reçu un mail de confirmation de commande me précisant :
"Vous pouvez à tout moment suivre la livraison de votre colis dans la rubrique " Suivre ma commande " qui est accessible depuis la boutique mobile.orange.fr à l'aide de votre numéro de commande ci-dessus. "
Mais je ne vois pas où je peux accéder à ce menu : pour le moment je n'ai pas de compte client orange (puisque je ne suis pas encore tout à fait cliente....). Donc j'ai bien un numéro de commande mais je ne vois pas comment suivre ma commande...
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de : profil expiré |
20 sept. 2009 à 10:57
J'avais effectivement vu cette page d'aide, mais elle est destinée à ceux qui ont déjà un compte chez orange. C
Comme je n'ai pas de numéro de téléphone pour me connecter, je ne peux pas accéder à mon espace client ! En fait c'est un cercle vicieux : j'ai besoin de mon nouveau numéro de client pour suivre ma commande et j'ai besoin de ma commande pour avoir mon numéro ?
Comme je n'ai pas de numéro de téléphone pour me connecter, je ne peux pas accéder à mon espace client ! En fait c'est un cercle vicieux : j'ai besoin de mon nouveau numéro de client pour suivre ma commande et j'ai besoin de ma commande pour avoir mon numéro ?
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de : profil expiré |
20 sept. 2009 à 12:07
Re.
Ben!!! c'est qu'il faut attendre le num. de tél.
où si tu as éventuellement un fixe prendre contact avec le service client.
Bon Dimanche
Ben!!! c'est qu'il faut attendre le num. de tél.
où si tu as éventuellement un fixe prendre contact avec le service client.
Bon Dimanche
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de : profil expiré |
21 sept. 2009 à 17:33
Heu je pense qu'on se comprend pas trop !!!
Le mail me précise que je peux suivre ma commande (contenant mon téléphone + carte sim + numéro de téléphone) avec le numéro de commande indiqué dans le mail...
Je vais donc recevoir mon numéro de téléphone en même temps que ma commande, donc je ne vois pas comment je pourrais suivre ma commande... (En fait il n'y a pas de suivi de commande pour moi, c'est un mail "bateau" envoyé pour toutes commandes, que l'on soit déjà client ou pas, c'est ça ?)
Le mail me précise que je peux suivre ma commande (contenant mon téléphone + carte sim + numéro de téléphone) avec le numéro de commande indiqué dans le mail...
Je vais donc recevoir mon numéro de téléphone en même temps que ma commande, donc je ne vois pas comment je pourrais suivre ma commande... (En fait il n'y a pas de suivi de commande pour moi, c'est un mail "bateau" envoyé pour toutes commandes, que l'on soit déjà client ou pas, c'est ça ?)
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de : profil expiré |
21 avril 2010 à 09:01
Je sais qu'il est tard,mais cela pourra servir à tous les suivants :
Le suivi commande se trouve sous la section Boutique, puis Mobile. Sur la colonne de droite, vous devriez le trouver.
Voici le lien à tout hasard : http://mobile-shop.orange.fr/order/orderFollowup1.jsp
Le suivi commande se trouve sous la section Boutique, puis Mobile. Sur la colonne de droite, vous devriez le trouver.
Voici le lien à tout hasard : http://mobile-shop.orange.fr/order/orderFollowup1.jsp
Jugée utile par : 1
de : profil expiré |
24 avril 2011 à 10:35
Jai passé une commande pour un téléphone maison et je n'ai pas reçu votre émail de confirmation, veuillez me l'expédier SVP Merci. R DEGNERO (Bobby66)
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