Bonjoir ,
Pourquoi l 'intervention d' un technicien ??
Tu as contacté le 1013 , le 3900 ??
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Réponses : 11 |
Lectures : 3675
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de : profil expiré
| 1 janv. 2011 à 16:24
Ma connexion internet rame, que faire ?
Bonjour et bonne année à tous,
Voilà j'ai un souci de connexion internet depuis qu'un technicien est soi disant venu vérifier ma ligne. Maintenant ma connexion internet rame alors que j'ai une offre 18 méga maintenant il faut presque pédaler pour télécharger un jeu par exemple, cela me prends une heure alors qu'avant il me fallait qu'une à 2 minutes, que faire ? si quelqu'un pouvait m'apporter une réponse se serait sympa, est ce l'intervention du technicien qui est en cause ? car avant aucun problème. Merci pour vos réponses
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de : profil expiré |
3 janv. 2011 à 19:11
Pareil depuis le 1er janvier, je tournais à 6/7 mégas et la je suis à peine à 1 méga...je déménage et je pense me tourner vers SFR sérieusement...
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de : profil expiré |
7 janv. 2011 à 13:10
Bonjour,
Oui j'avais téléphoner au 3900 service assistance et ils m'ont envoyé un technicien, entre tps j'ai rappelé le 3900 et la cellule expert m'a rappelé le lendemain, j'avais un débit à 5 méga comme ça du jour au lendemain ça tombe et ils ne savent pas dire pourquoi. Je suis maintenant à 12 méga pour normalement du 18 méga. J'attends le 01 février et avec leur hausse de la TVA je pars donc chez SFR parce que la ils abusent.
Oui j'avais téléphoner au 3900 service assistance et ils m'ont envoyé un technicien, entre tps j'ai rappelé le 3900 et la cellule expert m'a rappelé le lendemain, j'avais un débit à 5 méga comme ça du jour au lendemain ça tombe et ils ne savent pas dire pourquoi. Je suis maintenant à 12 méga pour normalement du 18 méga. J'attends le 01 février et avec leur hausse de la TVA je pars donc chez SFR parce que la ils abusent.
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de : Calvino |
7 janv. 2011 à 13:16
bonjour,
je rappelle qu'une offre 18 mégas veut dire "jusqu'à 18 mégas ". Il serait intéressant de savoir ce que cela donnera avec SFR.
Cdlt
je rappelle qu'une offre 18 mégas veut dire "jusqu'à 18 mégas ". Il serait intéressant de savoir ce que cela donnera avec SFR.
Cdlt
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de : fredolerouge |
8 janv. 2011 à 20:33
salut
et en complément de calvino (salut), petit rappel, la TVA augmente chez tous les FAI, SFR y compris.
Et si ta ligne n'est pas capable de débiter plus de 5 mégas, que ce soit chez Orange, Free ou SFR, tu auras 5 mégas.
Après, chacun est libre de faire ce qu'il veut
et en complément de calvino (salut), petit rappel, la TVA augmente chez tous les FAI, SFR y compris.
Et si ta ligne n'est pas capable de débiter plus de 5 mégas, que ce soit chez Orange, Free ou SFR, tu auras 5 mégas.
Après, chacun est libre de faire ce qu'il veut
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de : profil expiré |
14 janv. 2011 à 14:03
Bonjour,
Je sais que tous les opérateurs augmentent leur TVA mais j'ai quand même un abonnement à 34.99€ qui va passer à 37.99 s'ajoute à ça la location de la livebox 3€ et 2€ d'option pour ne plus recevoir d'appels anonyme ( gratuit chez SFR) ça va faire un peu cher l'abonnement, en + SFR propose + dde chaine qui sont aussi en option chez Orange. Ce que j'aurai voulu savoir c'est pourquoi du jour au lendemain j'ai une perte de débit alors que je n'ai jamais eu de problème mais là pas de réponse de la part d'orange que du blabla. je paie un abonnement pour un service qui ne fonctionne pas !!!
Je sais que tous les opérateurs augmentent leur TVA mais j'ai quand même un abonnement à 34.99€ qui va passer à 37.99 s'ajoute à ça la location de la livebox 3€ et 2€ d'option pour ne plus recevoir d'appels anonyme ( gratuit chez SFR) ça va faire un peu cher l'abonnement, en + SFR propose + dde chaine qui sont aussi en option chez Orange. Ce que j'aurai voulu savoir c'est pourquoi du jour au lendemain j'ai une perte de débit alors que je n'ai jamais eu de problème mais là pas de réponse de la part d'orange que du blabla. je paie un abonnement pour un service qui ne fonctionne pas !!!
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de : fredolerouge |
14 janv. 2011 à 19:08
salut
le débit est inversement proportionnel à la TVA.
Si elle augmente, le débit baisse.
Ensuite, pour ce qui est du débit, quelques précisions seraient les bienvenues :
- type de box, d'offre
- méthode de mesure du débit
- version de windows
- connexion filaire ethernet ou wifi
- CD/Logiciel/Gestionnaire Internet Orange ou pas
Ensuite, quelques contrôles de base :
- changes de filtre ADSL en n'oubliant pas que si certains coûtent 2-3 euros et d'autres 15, ce n'est pas pour rien
- essaies sur une autre prise
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
Ensuite seulement, on pourra voir ce qu'on peut faire.
Pour finir, tu peux dénoncer le contrat suite à l'augmentation de la TVA, personne ici ne te retient, je dirais même que si tu pars, ça m'en touche une sans bouger l'autre, je ne suis ni employé ni actionnaire orange, mais client comme toi.
Bonne soirée
le débit est inversement proportionnel à la TVA.
Si elle augmente, le débit baisse.
Ensuite, pour ce qui est du débit, quelques précisions seraient les bienvenues :
- type de box, d'offre
- méthode de mesure du débit
- version de windows
- connexion filaire ethernet ou wifi
- CD/Logiciel/Gestionnaire Internet Orange ou pas
Ensuite, quelques contrôles de base :
- changes de filtre ADSL en n'oubliant pas que si certains coûtent 2-3 euros et d'autres 15, ce n'est pas pour rien
- essaies sur une autre prise
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
Ensuite seulement, on pourra voir ce qu'on peut faire.
Pour finir, tu peux dénoncer le contrat suite à l'augmentation de la TVA, personne ici ne te retient, je dirais même que si tu pars, ça m'en touche une sans bouger l'autre, je ne suis ni employé ni actionnaire orange, mais client comme toi.
Bonne soirée
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de : profil expiré |
14 janv. 2011 à 20:52
Bonsoir,
Merci de ta sympatique réponse, je suis cliente chez orange depuis au moins 10 ans et je troouve que le service assistance n'est plus ce qui l'était, c'est pourquoi je m'inscris sur le forum afin d'avoir des réponses car tout le monde n'est pas aussi calé que toi en dépannage et je tombe sur des gens qui jugent les autres (j'ai lu tes réponses fait aux autres) et qui pronnent le service orange comme si s'était le leur. Encore une bonne raison de partir, s'en que cela ne te touche biensur !!! pour ta gouverne mes installations ont toutes été changées et achetées chez orange. Merci encore de ton aide !!!!
Merci de ta sympatique réponse, je suis cliente chez orange depuis au moins 10 ans et je troouve que le service assistance n'est plus ce qui l'était, c'est pourquoi je m'inscris sur le forum afin d'avoir des réponses car tout le monde n'est pas aussi calé que toi en dépannage et je tombe sur des gens qui jugent les autres (j'ai lu tes réponses fait aux autres) et qui pronnent le service orange comme si s'était le leur. Encore une bonne raison de partir, s'en que cela ne te touche biensur !!! pour ta gouverne mes installations ont toutes été changées et achetées chez orange. Merci encore de ton aide !!!!
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de : profil expiré |
15 janv. 2011 à 08:08
Bonjour,
Les contributeurs sont là pour nous apporter des réponses, mais il est vrai qu'il faut leur donner un maximum de précision sur notre installation/matériel. Par ailleurs, ce forum n'est pas fait pour se défouler, mais pour de l'entraide.
Les contributeurs sont là pour nous apporter des réponses, mais il est vrai qu'il faut leur donner un maximum de précision sur notre installation/matériel. Par ailleurs, ce forum n'est pas fait pour se défouler, mais pour de l'entraide.
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de : profil expiré |
15 janv. 2011 à 08:12
... Merci pour le lien vers le condensateur, je vais tenter cela.
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de : fredolerouge |
15 janv. 2011 à 11:34
salut
"pour ta gouverne mes installations ont toutes été changées et achetées chez orange. "
et ce n'ai toujours pas avec ce genre de précisions qu'on va pouvoir faire quelque chose.
Juste pour ta gouverne, une fois que tu seras chez ton nouveau FAI, s'il s'avère que ton souci de déconnexion vient de ta ligne, tu regretteras bien vite orange.
Un collègue a été privé de net plus de 1 mois pour un bloc alimentation HS.
Et je ne juge personne. Mais si quelqu'un demande de l'aide, un minimum de précisions sont nécessaires, et les réponses du type "aidez moi où je me barre" alors que des BÉNÉVOLES prennent sur leur temps libre pour aider, crois moi, ça fout un peu les boules.
Bonne journée
"pour ta gouverne mes installations ont toutes été changées et achetées chez orange. "
et ce n'ai toujours pas avec ce genre de précisions qu'on va pouvoir faire quelque chose.
Juste pour ta gouverne, une fois que tu seras chez ton nouveau FAI, s'il s'avère que ton souci de déconnexion vient de ta ligne, tu regretteras bien vite orange.
Un collègue a été privé de net plus de 1 mois pour un bloc alimentation HS.
Et je ne juge personne. Mais si quelqu'un demande de l'aide, un minimum de précisions sont nécessaires, et les réponses du type "aidez moi où je me barre" alors que des BÉNÉVOLES prennent sur leur temps libre pour aider, crois moi, ça fout un peu les boules.
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