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de : profil expiré  | 11 déc. 2010 à 21:16

résiliation orange open 1

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre orange open 1 (mobile1h, internet, tv et téléphone fixe) il y a plus de 2 mois.
Mon domicile n'avait jamais été raccordé au téléphone et lorsque le technicien est venu ouvrir la ligne il n'a pas réussit. il ne trouvait pas le raccordement à l'extérieur. De fil en aiguille et depuis 2 mois maintenant, j'ai pris en tout 4 RDV pour ouverture de ligne tous se soldant par des echecs. Les techniciens qui viennent sont tous simplement incompétents et n'arrivent pas à raccorder (ils ne savent tous simplement pas ou raccorder ou sont les fourreaux ect)
La situation s'enlise ils me disent de faire des travaux et moi je ne suis que locataire.
J'aimerai donc résilier mon abonnement que je paye en totalité depuis 2 mois pour rien ou preque (je n'ai que le forfait de mobile qui fonctionne je n'ai pas de fixe ni internet!)
Seulement quand j'ai souscrit à open 1 j'ai pris un engagement 24mois! Evidement je ne me doutais pas que le simple raccordement serait aussi compliqué et aujourd'hui j'en ai assez de payer un abonnement de 54€/mois alors que ce n'est pas de ma faute si je ne suis pas raccordée!
J'ai lu qu'il fallait que je paye comme frais de résiliation l'intégralité des mensualités jusqu'a la fin de mon engagement (plus de 1000€?) alors que j'ai même pas pu profiter pleinement de mon abonnement.
Je ne peux même pas me retourner contre le propriétaire car le probleme ne semblerai pas venir de l'intallation electrique de la maison.
Est ce que mon cas rentre dans les conditions de résiliation sans frais?

Merci de vos réponses/avis

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de : profil expiré | 12 déc. 2010 à 00:38
loi chatel; 25% de ton abo restant est du; mais vu que tu peut pas t abonner, peut etre que tu peux resilier pour service non rendu ou orange transphormera ton abo en abo mobile.
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de : profil expiré | 18 déc. 2010 à 17:26
La loi chatel ici n'a pas lieu d'être. Avec orange c'est un contrat synallagmatique, tu paies et ils te donnent. ici ils ne te donnent rien donc ne répondent pas a leur cause d'obligation donc ce qui entraîne la nullité du contrat.
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de : profil expiré | 26 déc. 2010 à 15:40
merci de vos réponses j'ai changé pour un forfait mobile simple et je vais déménager car impossible d'avoir le téléphone la u je suis actuellement....
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de : Raymond13 | 26 déc. 2010 à 18:34
Bonsoir ,
j'espère que tu as récupéré ton dû ?
Sinon
2 possibilités que je te conseille
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php
et le dossier au mediateur:
http://www.mediateur-telecom.fr
Cordialement
Raymond13

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