Le FTP est en panne depuis le 11 mars.
Orange ne l'indique pas dans ses pages web, il faut passer une demi-heure au téléphone avec eux pour qu'ils l'admettent. Un délai de 72 heures est prévu pour rétablir la connexion ftp !!!!!
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de : hibou45
| 11 Mar 2010 à 18:38
Connexion au serveur FTP pour les pages perso
Impossible de me connecter au serveur ftp pour mettre mon site à jour via FTP Expert 3 aujourd'hui 11 mars 2010, sans problême les autres jours, merci pour votre aide.
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de : profil expiré |
13 Mar 2010 à 15:35
Samedi 13 mars 2010
Bonjour,
Ce matin je pouvais faire la mise à jour de mon site avec FTP EXpert et puis vers 14H, brutalement, plus rien. J'ai d'abord cru que j'avais modifié un paramètre sans faire exprès et j'ai donc tout remis correctement.
Toujours aucune connexion au serveur pagesperso orange.
Comment peut-on acquérir la certitude que le dysfonctionnement vient bien de chez orange sans perdre de temps et de l'argent au téléphone ?
Bonjour,
Ce matin je pouvais faire la mise à jour de mon site avec FTP EXpert et puis vers 14H, brutalement, plus rien. J'ai d'abord cru que j'avais modifié un paramètre sans faire exprès et j'ai donc tout remis correctement.
Toujours aucune connexion au serveur pagesperso orange.
Comment peut-on acquérir la certitude que le dysfonctionnement vient bien de chez orange sans perdre de temps et de l'argent au téléphone ?
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de : profil expiré |
16 Mar 2010 à 21:41
Suis-je encore le seul à être en panne?
Pour moi j'ai toujours "erreur ftp - connection à l'hote impossible"
J'ai tout remis mes paramètres de connection a neuf, sans succès
J'ai appelé le 3900 choix 1 et choix 2 sans plus de succès
Pour moi j'ai toujours "erreur ftp - connection à l'hote impossible"
J'ai tout remis mes paramètres de connection a neuf, sans succès
J'ai appelé le 3900 choix 1 et choix 2 sans plus de succès
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de : profil expiré |
17 Mar 2010 à 14:43
Bonjour,
je me bats vainement depuis 3 jours par mail (!) avec les services techniques pour tenter d'expliquer que je n'arrive plus à stocker des fichiers (.zip notamment) afin d'envoyer les liens de téléchargement à mes clients.
Un message d'erreur apparaît au moment du rapatriement du fichier (fichier endommagé !). J'ai tester ces mêmes fichiers en les stockant sur des espaces FREE ou SFR et je n'ai aucun problème pour les récupérer.
J'en déduis que le problème viens bien d'ORANGE (et ce forum me rassure en voyant que je ne suis pas le seul apparemment).
Le support technique répond à côté de la plaque en m'expliquant comment transférer mes fichiers ou en testant ma ligne...
Si quelqu'un à une idée ou sait comment joindre directement un technicien COMPETENT je suis preneur
A+
je me bats vainement depuis 3 jours par mail (!) avec les services techniques pour tenter d'expliquer que je n'arrive plus à stocker des fichiers (.zip notamment) afin d'envoyer les liens de téléchargement à mes clients.
Un message d'erreur apparaît au moment du rapatriement du fichier (fichier endommagé !). J'ai tester ces mêmes fichiers en les stockant sur des espaces FREE ou SFR et je n'ai aucun problème pour les récupérer.
J'en déduis que le problème viens bien d'ORANGE (et ce forum me rassure en voyant que je ne suis pas le seul apparemment).
Le support technique répond à côté de la plaque en m'expliquant comment transférer mes fichiers ou en testant ma ligne...
Si quelqu'un à une idée ou sait comment joindre directement un technicien COMPETENT je suis preneur
A+
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de : profil expiré |
17 Mar 2010 à 22:44
Moi non plus je n'arrive à utiliser ftp pour envoyer mes pages
et ceci depuis presque un semaine.
Au téléphone, la personne qui m'a répondu ne semblait pas savoir ce qu'était le ftp.
Il est dommage que le dysfonctionnement ne soit pas indiqué sur le portail orange.
Il est juste indiqué qu'il y a une maintenance jusqu'au 11 mars 2010, nous sommes le 17 mars.
et ceci depuis presque un semaine.
Au téléphone, la personne qui m'a répondu ne semblait pas savoir ce qu'était le ftp.
Il est dommage que le dysfonctionnement ne soit pas indiqué sur le portail orange.
Il est juste indiqué qu'il y a une maintenance jusqu'au 11 mars 2010, nous sommes le 17 mars.
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de : profil expiré |
18 Mar 2010 à 11:02
Dernières nouvelles :
tandis que les services techniques continuent de tester ma ligne ADSL.....!
Pour conclure que ma ligne fonctionne bien et que le problème ne vient pas d'eux.
J'ai réussi à avoir une réponse du service client d'orange qui m'a informé qu'il y avait un problème technique au niveau des serveurs des pages perso orange pour un délai encore inconnu !
Cela fait 4 jours que nous nous échangeons des mails avec le "support" technique pour rien.
Quel mépris !
tandis que les services techniques continuent de tester ma ligne ADSL.....!
Pour conclure que ma ligne fonctionne bien et que le problème ne vient pas d'eux.
J'ai réussi à avoir une réponse du service client d'orange qui m'a informé qu'il y avait un problème technique au niveau des serveurs des pages perso orange pour un délai encore inconnu !
Cela fait 4 jours que nous nous échangeons des mails avec le "support" technique pour rien.
Quel mépris !
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de : profil expiré |
19 Mar 2010 à 11:56
Bonjour,
je viens de joindre un expert compétant ftp des services orange.
Et la raison de la panne ftp est trouvée, tout au moins en ce qui me concerne.
L'adresse de l'hôte était :
perso-ftp.wanadoo.fr (elle fonctionnait très bien jusqu'au 10 mars 2010)
Cette adresse n'est plus bonne.
Maintenant c'est
perso-ftp.orange.fr
Je dois dire que la personne qui m'a répondu a été à la fois compétante et agréable.
le problème est :
1) qu'en faisant le 39 00 nous avons une personne "polyvalente" (hihi !)
2) que orange n'a pas (à ma connaissance) prévenu les concepteurs de sites perso.
je viens de joindre un expert compétant ftp des services orange.
Et la raison de la panne ftp est trouvée, tout au moins en ce qui me concerne.
L'adresse de l'hôte était :
perso-ftp.wanadoo.fr (elle fonctionnait très bien jusqu'au 10 mars 2010)
Cette adresse n'est plus bonne.
Maintenant c'est
perso-ftp.orange.fr
Je dois dire que la personne qui m'a répondu a été à la fois compétante et agréable.
le problème est :
1) qu'en faisant le 39 00 nous avons une personne "polyvalente" (hihi !)
2) que orange n'a pas (à ma connaissance) prévenu les concepteurs de sites perso.
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de : profil expiré |
19 Mar 2010 à 17:20
Blangellier, cela ne résoud pas le problème, hélas !
Certes il faut bien modifier l'adresse de l'hôte mais il y a un problème de serveur quand même....
Certes il faut bien modifier l'adresse de l'hôte mais il y a un problème de serveur quand même....
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de : profil expiré |
19 Mar 2010 à 18:58
Bonjour,
Le problème des fichiers zip est toujours d'actualité : ca ne fonctionne pas et après un envoi de fichier zip par ftp, celui ci devient illisible lors du dowload.
Moi aussi, pour mes échanges de fichiers avec des clients, cela me manque. Du coup, je passe par FREE.
Bien entendu, un coup de fil au support donne lieu à des discussions hallucinantes sur le test des lignes adsl et sur la vérification des prises réseau.
Bref, c'est la médiocrité ambiante.
Quand au site d'orange, on se croirait à l'époque soviétique : des menus dans tous les sens, des produits / offres dans tous les sens. Rien de structuré, on se croirait dans une foire moyennageuse.
A trop vouloir faire / vendre de choses, cette boite en oublie les fondamentaux : la qualité.
A bon entendeur.
Vincent
Le problème des fichiers zip est toujours d'actualité : ca ne fonctionne pas et après un envoi de fichier zip par ftp, celui ci devient illisible lors du dowload.
Moi aussi, pour mes échanges de fichiers avec des clients, cela me manque. Du coup, je passe par FREE.
Bien entendu, un coup de fil au support donne lieu à des discussions hallucinantes sur le test des lignes adsl et sur la vérification des prises réseau.
Bref, c'est la médiocrité ambiante.
Quand au site d'orange, on se croirait à l'époque soviétique : des menus dans tous les sens, des produits / offres dans tous les sens. Rien de structuré, on se croirait dans une foire moyennageuse.
A trop vouloir faire / vendre de choses, cette boite en oublie les fondamentaux : la qualité.
A bon entendeur.
Vincent
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de : profil expiré |
21 Mar 2010 à 18:23
J'ai le même problème avec les fichiers ZIP mis sur mon site depuis des années ! ils se téléchargent tronqués et illisibles avec IE seulement ! si on utilise un autre navigateur c'est ok ! c'est mr microsoft qui va être content ! bon j'espere que ORANGE va résoudre RAPIDEMENT le problème !
Sinon il faudra mettre une annonce sur les sites perso de ne pas utiliser IE pour downloader !! LOL
Sinon il faudra mettre une annonce sur les sites perso de ne pas utiliser IE pour downloader !! LOL
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de : profil expiré |
22 Mar 2010 à 09:40
Idem pour moi, impossible de mettre à jour mon site depuis hier 21 mars 2010, c'est un scandale, aucune info sur orange concernant ce dysfonctionnement.
De plus, le portail pages perso d'Orange n'est plus accessible non plus. Cela semble assez grave puisque le compteur de visites d'Orange incorporé sur mon site n'apparaît plus également.
Encore une chance que le site reste visible, mon site concerne une location saisonnière de vacances et il m'est impossible de mettre à jour le planning de réservation!
je suis vraiment déçu, la moindre des politesses serait qu'Orange informe ses clients en temps réel sur la page d'accueil de son portail.
De plus, le portail pages perso d'Orange n'est plus accessible non plus. Cela semble assez grave puisque le compteur de visites d'Orange incorporé sur mon site n'apparaît plus également.
Encore une chance que le site reste visible, mon site concerne une location saisonnière de vacances et il m'est impossible de mettre à jour le planning de réservation!
je suis vraiment déçu, la moindre des politesses serait qu'Orange informe ses clients en temps réel sur la page d'accueil de son portail.
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de : profil expiré |
22 Mar 2010 à 15:53
Impossible également pour moi de mettre à jour mon site perso concernant ma commune de Charente depuis une dizaine e jours. L'assistance téléphonique d'Orange ne répond pas. Que faire ????
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de : profil expiré |
23 Mar 2010 à 11:27
Message reçu aujourd'hui à 11h :
Bonjour,
Nous avons rencontré un incident sur le service de Pages Perso.
Nous vous informons que le problème a été résolu par notre équipe technique, le service est maintenant rétabli.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Le support mail Pages Perso
MAIS CA NE MARCHE TOUJOURS PAS !!!!!!
Les services techniques orange nous font tourner en rond et n'en ont rien à faire des problèmes des clients.
Quelle bande de planqués !
Bonjour,
Nous avons rencontré un incident sur le service de Pages Perso.
Nous vous informons que le problème a été résolu par notre équipe technique, le service est maintenant rétabli.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Le support mail Pages Perso
MAIS CA NE MARCHE TOUJOURS PAS !!!!!!
Les services techniques orange nous font tourner en rond et n'en ont rien à faire des problèmes des clients.
Quelle bande de planqués !
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