Bonjour,
Moi aussi je rencontre depuis un certain temps ce probleme (MODIFICATION DU MOT DE PASSE (TEMPORAIREMENT INDISPONIBLE))
De plus il m'est totalement impossible d'accéder a mes e-mail que ce soit par la page web orange ou par thundebird qui pourtant marché très bien jusqu'à maintenant.Je possède 2 adresse e-mail sur ce compte et pour les deux comptes j'ai ce message :Votre boîte est momentanément indisponible
Personnellement, j'utilise une de cette boite e-mail a des fins professionnelle , ce qui est très gênant.
J'ose espérer que les modérateur auront la gentillesse et le professionnalisme de répondre.
David59271
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de : profil expiré
| 31 juil. 2009 à 14:06
Portail Orange / Utilisateur Messagerie / Mot de passe (temp. indispo)
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine il ne m'est plus possible d'accéder à la modification du mot de passe utilisateur d'Orange, et je ne peux plus supprimer aucun utilisateur.
Bien sûr je m'identifie avec mon compte utilisateur principal sur la page d'accueil d'Orange, puis je vais sur l'espace client et ensuite sur la gestion des utilisateurs.
Là, sur chacun des utilisateurs, il apparaît en orange la phrase :
MODIFICATION DU MOT DE PASSE (TEMPORAIREMENT INDISPONIBLE). Et impossible de cliquer dessus. C'est bloqué !
Il y a également un problème si je veux supprimer un utilisateur secondaire puisque la messagerie ne me reconnaît pas et me demande en permanence de m'identifier. C'est une boucle de questions-réponses qui tourne sans fin !
J'ai appelé plusieurs fois le 3900 depuis une semaine, hélas mon problème n'a toujours pas été résolu.
Je n'ai plus du tout la main ni sur les mots de passe de ma messagerie ni sur la gestion des utilisateurs. Je souhaite notamment en supprimer un qui ne me sert plus.
C'est désagréable de ne plus pouvoir accéder aux fonctions essentielles.
Si cela n'est pas réglé bientôt, il me faudra informer tous mes correspondants que je vais changer d'adresse. Ce serait dommage.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Hélène
de : Orange
Bonjour,
Nous vous invitons à consulter l’assistance sur orange.fr pour trouver les réponses à vos questions sur la messagerie Orange.
Nous vous invitons à consulter l’assistance sur orange.fr pour trouver les réponses à vos questions sur la messagerie Orange.
Jugée utile par : 1
de : profil expiré |
31 juil. 2009 à 14:47
Bonjour,
J'ai exactement le même pb, je n'ai plus accès à la modif ou gestion du mot de passe et quand je veux créer un nouveau compte utilisateur la messagerie ne reconnait rien et revient au pt de départ.
Help et merci d'avance
J'ai exactement le même pb, je n'ai plus accès à la modif ou gestion du mot de passe et quand je veux créer un nouveau compte utilisateur la messagerie ne reconnait rien et revient au pt de départ.
Help et merci d'avance
Jugée utile par : 1
de : profil expiré |
31 juil. 2009 à 16:00
C'est bien de savoir qu'on est plusieurs dans ce cas, mais c'est aussi inquiétant car il n'y a pas de solution proposée.
Je ne comprends pas qu'on reste sans réponse concrète... Bizarre, bizarre...
Dans l'attente que les choses bougent sur Orange, je crois qu'il faut se prendre en charge soi-même et trouver une stratégie d'alternative. Pour moi ça sera des adresses gratuites ailleurs. Avec regret.
H.
Je ne comprends pas qu'on reste sans réponse concrète... Bizarre, bizarre...
Dans l'attente que les choses bougent sur Orange, je crois qu'il faut se prendre en charge soi-même et trouver une stratégie d'alternative. Pour moi ça sera des adresses gratuites ailleurs. Avec regret.
H.
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de : profil expiré |
1 août 2009 à 13:39
Bonjour à tous,
Je rencontre moi aussi le même problème. Ou plutôt les mêmes problèmes puisqu'il m'est impossible de me faire dépanner
Cordialement
Je rencontre moi aussi le même problème. Ou plutôt les mêmes problèmes puisqu'il m'est impossible de me faire dépanner
Cordialement
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de : profil expiré |
1 août 2009 à 18:36
idem, même problème depuis une semaine environ, même message indisponible d'orange.......Qu'avez-vous tenté ?
merci, Grégory
merci, Grégory
Jugée utile par : 0
de : profil expiré |
1 août 2009 à 20:18
A force de chercher, je suis tombée sur ça :
http://www.arcana-scientis.fr/2009/05/28/apres-facebook-orange-pirate-245-000-comptes-voles/
Ne serait-ce pas ce qui nous arrive ? Mais alors quelles sont les démarches à suivre ? Quelqu'un sait ?
Cordialement
Laparlote
http://www.arcana-scientis.fr/2009/05/28/apres-facebook-orange-pirate-245-000-comptes-voles/
Ne serait-ce pas ce qui nous arrive ? Mais alors quelles sont les démarches à suivre ? Quelqu'un sait ?
Cordialement
Laparlote
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de : profil expiré |
2 août 2009 à 10:53
Bonjour,
Je viens d'appeler l'Assistance Orange. Malheureusement, je suis trop bête sans doute ou trop énervée, je n'arrive pas à avoir un interlocuteur. "Taper 1" et "Taper 2", ne correspondent pas à mon problème.
Je continue mes recherches et vous tiens au courant
Je viens d'appeler l'Assistance Orange. Malheureusement, je suis trop bête sans doute ou trop énervée, je n'arrive pas à avoir un interlocuteur. "Taper 1" et "Taper 2", ne correspondent pas à mon problème.
Je continue mes recherches et vous tiens au courant
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de : profil expiré |
2 août 2009 à 12:01
Bonjour tous
C'est pas possible de faire des points comme çà!!!!
Bon week-end sous le beau soleil qui s’annonce, cordialement
A+
C'est pas possible de faire des points comme çà!!!!
Bon week-end sous le beau soleil qui s’annonce, cordialement
A+
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de : profil expiré |
2 août 2009 à 18:23
Bonjour,
Je suis toujours sans réponse pour mon problème.
Intéressant votre hypothèse "Laparlote" selon laquelle nous pourrions être victime d'un acte de piratage. Comment peut-on en savoir concrètement davantage ? Orange peut-il savoir si nous sommes piratés ? Et si oui, jusqu'à quel type d'information les éventuels pirates peuvent-ils avoir accès ?
Tout cela est assez anxiogène. Que pouvons-nous faire ?
H.
Je suis toujours sans réponse pour mon problème.
Intéressant votre hypothèse "Laparlote" selon laquelle nous pourrions être victime d'un acte de piratage. Comment peut-on en savoir concrètement davantage ? Orange peut-il savoir si nous sommes piratés ? Et si oui, jusqu'à quel type d'information les éventuels pirates peuvent-ils avoir accès ?
Tout cela est assez anxiogène. Que pouvons-nous faire ?
H.
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de : profil expiré |
2 août 2009 à 22:08
voilà la réponse obtenue ce jour (agréable surprise quant aux délais de réponse) de l'assistance:
Bonjour,
Dans votre e-mail du 02/08/09, vous nous faites part de votre demande de renseignements concernant la Messagerie et le Webmail.
Suite analyse de votre dossier, nous tenons à vous informer qu'il s'agit de perturbations au niveau de nos équipements et réseaux Haut Débit.
Le problème est identifié et une solution de contournement est actuellement testée. Sa mise en place surviendra (date promise) au cours de la semaine prochaine.
Nos équipes techniques mettent tout en ?uvre pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais.
Nous nous tenons naturellement à votre disposition pour tout complément d'informations et vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement
Votre conseiller client
Bonjour,
Dans votre e-mail du 02/08/09, vous nous faites part de votre demande de renseignements concernant la Messagerie et le Webmail.
Suite analyse de votre dossier, nous tenons à vous informer qu'il s'agit de perturbations au niveau de nos équipements et réseaux Haut Débit.
Le problème est identifié et une solution de contournement est actuellement testée. Sa mise en place surviendra (date promise) au cours de la semaine prochaine.
Nos équipes techniques mettent tout en ?uvre pour résoudre ce souci dans les plus brefs délais.
Nous nous tenons naturellement à votre disposition pour tout complément d'informations et vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement
Votre conseiller client
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de : profil expiré |
2 août 2009 à 22:28
Merci pour l'information.
A signaler que j'ai le même problème, en haut débit et en bas débit, sur Mac et sur PC.
Par ailleurs, je viens de faire un "trace route", et je me rends compte qu'entre plusieurs IP France Telecom, il y a des IP inconnus qui ne sont pas référencés France Telecom. Est-ce normal ?
Je ne suis pas informaticienne, alors je ne sais pas interpréter ces résultats.
Merci de votre avis et conseils.
H.
A signaler que j'ai le même problème, en haut débit et en bas débit, sur Mac et sur PC.
Par ailleurs, je viens de faire un "trace route", et je me rends compte qu'entre plusieurs IP France Telecom, il y a des IP inconnus qui ne sont pas référencés France Telecom. Est-ce normal ?
Je ne suis pas informaticienne, alors je ne sais pas interpréter ces résultats.
Merci de votre avis et conseils.
H.
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de : profil expiré |
3 août 2009 à 09:59
J'ai exactement le même problème et je ne peux même pas du tout accéder à ma messagerie. Pour lire mes messages, je passe par le compte utilisateur d'un proche que j'ai configuré pour recevoir les messages de ma boite orange. Ce n'est pas une solution sur le long terme mais ça dépanne ! Sinon, j'ai appelé le 3900 qui m'a parlé également d'un problème réseau. Il m'a dit d'attendre quelques jours mais ça fait déjà une semaine !
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de : profil expiré |
3 août 2009 à 12:16
Bonjour,
Je ne voulais pas angoisser quiconque. Je cherche et tiens au courant les autres, c'est tout. N'est-ce pas le propre d'un forum ? Pour les points, cher Incognito, je m'en fous complètement. Je viens d'appeler l'Assistance Orange et surprise(s) la 1ère question de mon interlocuteur fut : Avez-vous eu des retards de paiements ? Puis il m'a demandé mon mot de passe. Refus de ma part. Il m'a alors dit que cela venait probablement d'un verrouillage qu'il me rappellera demain pour savoir si j'ai changé d'avis à propos de mon mot de passe ! Et que peut-être d'ici là tout serait rentré dans l'ordre !!!!!!
Bonne journée à tous
Je ne voulais pas angoisser quiconque. Je cherche et tiens au courant les autres, c'est tout. N'est-ce pas le propre d'un forum ? Pour les points, cher Incognito, je m'en fous complètement. Je viens d'appeler l'Assistance Orange et surprise(s) la 1ère question de mon interlocuteur fut : Avez-vous eu des retards de paiements ? Puis il m'a demandé mon mot de passe. Refus de ma part. Il m'a alors dit que cela venait probablement d'un verrouillage qu'il me rappellera demain pour savoir si j'ai changé d'avis à propos de mon mot de passe ! Et que peut-être d'ici là tout serait rentré dans l'ordre !!!!!!
Bonne journée à tous
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